CONDITIONS DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
D'une part, L'entreprise Merveilles d'Orient dont le siège social est situé à 12 rue de la Dordogne Nantes (44100), déclaré sous le numéro SIRET 912926391 00018 et joignable par mail à l'adresse suivante: contactmerveillesdorient@gmail.com
Les commandes
Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. L'entreprise Merveilles d'Orient se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de vente, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site. La version applicable à toute transaction est celle figurant en ligne sur le site www.merveillesdorient.com au moment de la commande. Nous considérons qu'en commandant sur le site merveillesdorient.com, vous vous engagez à respecter les conditions générales de ventes.
L'acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne.
Pour que la commande soit validée, l'acheteur devra choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement.
La vente sera considérée comme définitive :
- après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;
- et après encaissement par le vendeur de l'intégralité du prix.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et d’un remboursement.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.
Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'acheteur peut envoyer un mail au vendeur à l’adresse mail suivante : contactmerveillesdorient@gmail.com le vendeur s’engage à répondre dans un délai de 24h à 48h durant les jours et horaires suivants : du lundi au samedi de 9h à 20h.
Vous êtes responsable des informations personnelles que vous indiquez lors de la commandes, si elles sont fausses nous ne sommes pas responsable en cas de perte.
Les moyens de paiements
- Cartes de crédit/débit
- Paypal
- Paiements hors ligne
La Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délais de 48 à 72h pour les parfums et pour les bijoux après confection dont le délais peu varier de 1 semaine à 27 jours selon le procédé de fabrication.
Les bijoux sont envoyés en lettre suivie et les parfums via Colissimo ou Mondiale Relay.
La société s’engage à rembourser l’article s’il arrive cassé ou qu’il a un défaut : pour ceci, il faudra envoyer une photo ainsi qu’une explication dans un délais de 48h après la réception à l’adresse mail contactmerveillesdorient.com La demande sera traité dans les plus brefs délais. L’article sera remplacé et non remboursé. Les retours se feront à l’adresse indiqué sur vos colis.
Merveilles d'Orient 12 rue de la dordogne 44100 Nantes.
Si mondial relay ou la poste perd votre colis, nous ne sommes pas responsable et aucun remboursement ne sera effectué.
S'il manque des informations pour l’envoi, vous serez contactés par message avec le numéro que vous aurez fourni pour l’envoi.
Tous les colis sont emballés avec soin et à partir du moment où votre colis a été remis au transporteur nous n’avons plus la main sur le transport. Nous vous invitions à contacter le transporteur directement en cas de problème ou demande d’informations de suivi sauf en cas de vols, pertes avérées.
Application du droit de rétractation
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine; permettant leur re commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés.
Les exceptions au droit de retour :
- Le retour des boucles d'oreilles n'est pas accepté pour des questions d'hygiène
- Les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés
Protection des données personnelles
Données collectées
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :
- ouverture de compte : lors de la création du compte de l'utilisateur, ses noms ; prénom ; adresse électronique ; n° de téléphone ; adresse postale ;
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